Je veux prévenir de mon retard via l’application Extrabat Today

L’application vous permet maintenant (sur IOS version 1.2 à ce jour et sur Android à la fin du mois) de prévenir votre client d’un éventuel retard.

Au moment que vous désirez (à l’heure ou en retard), vous pouvez notifier d’un sms ou mail votre arrivée à votre prospect ou client

Une fois que vous avez cliqué sur JE PARS…

Confirmation par sms

 

Confirmation par mail

 

PS : Pour voir la version, il vous suffit de cliquer sur Profil et Se deconnecter (la version est affichée en bas à droite version 1.2 build45)

Mettre un raccourci sur sa tablette ou smartphone Android

Vous allez dans l’application et vous cliquez sur votre icône Agenda.

Une fois sur votre Agenda, vous cliquez en haut à droite sur les trois points verticaux et vous sélectionnez Page

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Puis vous cliquez sur Ajouter à l’écran d’accueil

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Votre raccourci Agenda est crée.

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NB : Pour les techniciens, nous vous conseillons de mettre aussi un raccourci Message (Écrire un message), ce qui leur fera gagner du temps pour des envois de message à plusieurs personnes (technicien, administratif, commercial, conducteur de travaux, gérant) avec la fiche client relié et historisation de tous les messages sur la fiche contact.

Procédure de saisie d’un rapport d’intervention d’un technicien

Au préalable, voir la procédure afin de mettre des raccourcis sur votre tablette Apple en cliquant ici, Android en cliquant là.

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  1. Cliquez sur l’icône Agenda afin de voir vos rendez-vous de la journée et cliquez sur le Nom de votre premier rendez-vous afin d’ouvrir sa fiche et de voir les observations du client ainsi que vos instructions,

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  1. Une fois le travail effectué, cliquez sur Modifier afin de rentrer votre rapport d’intervention ( par écrit ou en mode vocal en cliquant sur l’icône Micro à côté de la barre d’espace). Vous pouvez aussi selon les droits que vous avez, cliquer sur Bon d’intervention afin de rentrer votre rapport.

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  1. Vous signez votre rapport d’intervention (en cliquant sur signature technicien) et vous pouvez faire signer votre client ( s’il est présent)

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  • Une fois votre travail effectué (et selon vos droits), vous pouvez mettre à jour le statut du Sav par exemple, Sav terminé, A facturer

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Rentrer un rapport d’intervention et le mettre à jour ne vous prendra pas plus de deux minutes (voir la vidéo ci-jointe en allant directement à 6 minutes et 56 secondes).

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Vous pouvez aussi prendre des photos avec votre smartphone et tablette et les mettre directement dans le porte doc du dossier client – Voir vidéo ci jointe.

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