Nueva funcionalidad: Gestión del consentimiento

Nueva funcionalidad: Gestión del consentimiento

Extrabat lanza su nueva funcionalidad, la gestión de consentimiento para campañas de correo electrónico más seguras y compatibles con la LOPD.

¿Porque?

Cuando utilizas Extrabat para sus campañas de correo electrónico, asumimos la responsabilidad tanto técnica como legal como remitente. Este servicio es compartido entre todos los usuarios, lo que implica una responsabilidad colectiva.

Cualquier uso que no cumpla con las normas, como el envío masivo a listas de direcciones para las cuales no se ha dado consentimiento explícito a la empresa, puede provocar bloqueos del sistema, lo que afectará la experiencia de todos nuestros usuarios.

¿Cómo funciona?

Vamos a introducir un nuevo botón de consentimiento en las fichas de clientes, que nos permitirá solicitar el acuerdo de los destinatarios de forma transparente y cumpliendo con la normativa.

Sólo los contactos que hayan dado su consentimiento recibirán sus campañas de correo electrónico, asegurando así con el cumplimiento de sus preferencias y las leyes vigentes.

Nota: Sus clientes también podrán gestionar el consentimiento directamente desde su área de clientes.

Primero vez

Como parte de la implementación de esta nueva solución, le recomendamos que siga este procedimiento: lance su campaña de consentimiento antes de enviar sus próximas campañas de correo electrónico para maximizar el alcance de sus futuros envíos.

¿Cómo?

Desde la página de creación de emailing (burbuja de emailing > Agregar), cree su próximo correo, complete el filtro de envío (los destinatarios) y luego valídelo.

Nota : el tiempo de carga puede demorarse varios minutos

Después de su validación, se actualizará la sección “RESUMEN DE TU LISTA” para indicarle la cantidad de contactos/destinatarios disponibles (que han dado su consentimiento) para sus campañas de correo electrónico.

¿Desea tener más detalles sobre sus contactos (estado, elegibilidad, etc.)? Haga clic en «MÁS DETALLES» ubicado debajo de la barra de destinatarios.

Si tiene contactos que aún no han dado su consentimiento, haga clic en el botón “PREPARAR UNA CAMPAÑA DE CONSENTIMIENTO” para activar una campaña de solicitud de consentimiento general desde el botón “ENVIAR SU CAMPAÑA DE CONSENTIMIENTO”.

A diaro

La gestión se realiza desde 4 ubicaciones diferentes, cada una representada por el siguiente icono: después de cada correo electrónico realizado.

Individual

  • 01 – Ficha cliente
  • 02 – Ficha agenda
  • 03 – Ficha proveedor

Global

  • 04 – Creación de una campaña de correo electrónico.

Ejemplo de ficha cliente :

Desde la ficha del cliente, busque la acción para gestionar el consentimiento mediante el siguiente icono: , situado junto a cada correo electrónico realizado.

Haga clic en el icono para abrir la gestión de esta dirección de correo electrónico.

Consulte el correo electrónico realizado y su estado:

  • Aceptado:
    El destinatario ha dado su consentimiento para recibir campañas de correo electrónico.
  • Denegado:
    El destinatario no da su consentimiento para recibir campañas de correo electrónico.
  • A la espera :
    El destinatario ha sido consultado pero aún no ha dado su consentimiento o se ha negado a recibir campañas de correo electrónico.
  • No solicitado :
    El destinatario no ha recibido una solicitud de consentimiento para recibir campañas de correo electrónico.

Haga clic en el icono para acceder a las acciones de este correo electrónico

Las acciones disponibles difieren según el estado:

  • Pedir consentimiento:
    Completar la solicitud o renovación de la solicitud de consentimiento de esta acción.

  • Retirar el consentimiento:
    Eliminar el consentimiento de esta dirección de correo electrónico de esta acción.
    ⚠️ Tenga en cuenta que esta acción no se puede revertir desde esta interfaz. Sólo el destinatario podrá revertir esta decisión desde el área de clientes.

  • Mostrar historial:
    Acceda al historial completo de gestión de consentimiento para esta dirección de correo electrónico desde esta acción.

¿Cuándo?

La funcionalidad estará disponible en diciembre de 2023 para todos nuestros usuarios con el módulo de campaña de correo electrónico.

¿Qué alternativas?

Para aquellos que quieran una gestión más independiente, será posible conectar su cuenta MyExtrabat a servicios de correo electrónico externos como Mailjet o Brevo a través de API.

FAQ

El “consentimiento de envío postal” se refiere al permiso explícito otorgado por una persona para recibir correos electrónicos promocionales o informativos de una empresa u organización. Esto garantiza que los correos electrónicos solo se envíen a personas que hayan dado su consentimiento previo.

Su cliente puede retirar su consentimiento accediendo a su perfil desde su Área de Cliente y utilizando la opción “Retirar consentimiento” disponible en la sección de gestión de consentimiento.

Para que tu cliente pueda recibir nuestros correos electrónicos, puede dar su consentimiento aceptando el correo electrónico de solicitud de consentimiento o accediendo a su perfil desde su Área de Cliente y utilizando la opción «Dar consentimiento» disponible en el apartado gestión de consentimiento.

Sí, aún puedes importar listas de contactos de correo electrónico. Sin embargo, es importante tener en cuenta que durante tus campañas solo se utilizarán los correos electrónicos que ya estén registrados en tu Extrabat.
Respuesta: Algunas direcciones de correo electrónico están marcadas como externas a tu tienda, porque aún no están registradas en tu Extrabat. La gestión de consentimiento sólo se aplica a los correos electrónicos presentes en su Extrabat, para evitar abusos y garantizar que solo se puedan solicitar contactos legítimos ya establecidos con su tienda para acciones como solicitudes de consentimiento.
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