Statistiken - Extrabat - Le Blog

Den Status der Angebote für eine schnellere Identifizierung farblich markieren

Auf Ihrer Startseite haben Sie die Möglichkeit eine Statistik (Widget) einzublenden, welche Ihnen den momentanen
Status der Angebote aufzeigt. Diese werden in einer Grafik in verschiedenen Farben abgebildet. Hier erhalten Sie Informationen zu den Kunden, der Angebotsphase und den Umsätzen.
Die Farben können Sie individuell in den Einstellungen festlegen.

Über die Rubrik „Status Angebote“ gelangen Sie zu der obigen Liste. Dort
können Sie die Farben durch Anklicken der Farbpunkte auswählen und über die
Skala Ihren gewünschten Ton einstellen. Hier können Sie auch die Bezeichnung ändern oder links im Menü einen Status hinzufügen.

Jedoch sollten Sie beachten, dass zu viele Kurven auch
verwirren können, weshalb nur die für Sie interessantesten eingeblendet werden sollten.

Die Kosten eines Kundendiensteinsatzes unter Garantie kalkulieren

Zuvor müssen Sie die „Hauptursachen“ der Reklamationen unter  Einstellungen -> Speichern -> Ursachen eingeben (denken Sie an die 20/80 Regel, d.h. 20% Ihrer Probleme nehmen 80% Ihrer Zeit in Anspruch )

Wenn Sie so Ihre Kundendiensthistorie archivieren, haben Sie ganz unten ein „Kostenmanagement“-Feld, in das Sie Ihre Kosten und Ursachen eintragen.

Dann können Sie die Kosten des Projekts als Statistik einsehen.

 

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