Statistiken - Extrabat - Le Blog

Die Kosten eines Kundendiensteinsatzes unter Garantie kalkulieren

Zuvor müssen Sie die „Hauptursachen“ der Reklamationen unter  Einstellungen -> Speichern -> Ursachen eingeben (denken Sie an die 20/80 Regel, d.h. 20% Ihrer Probleme nehmen 80% Ihrer Zeit in Anspruch )

Wenn Sie so Ihre Kundendiensthistorie archivieren, haben Sie ganz unten ein „Kostenmanagement“-Feld, in das Sie Ihre Kosten und Ursachen eintragen.

Dann können Sie die Kosten des Projekts als Statistik einsehen.

 

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