Kundendienst - Extrabat - Le Blog

Sie möchten ein Foto umbenennen, kommentieren und geolokalisieren

Wenn Sie auf das Fotosymbol geklickt und ein Foto aufgenommen haben, bekommen Sie unten auf dem Bildschirm vier Möglichkeiten angezeigt:

 

  1. Wenn Sie auf das Bild klicken, öffnet sich der Editor, mit dem Sie einen Text einfügen, farbig unterstreichen und Ihre Unterschrift einfügen können.

 

      2. Im Textfeld des Bildes können Sie es bei Bedarf umbenennen,

 

      3. Mit der Schaltfläche GPS-Koordinaten können Sie die Koordinaten aktivieren und deaktivieren.

 

     4. Mit “Senden” überprüfen Sie Ihre vorherigen Änderungen oder kehren zurück, falls Sie Ihr Foto ändern möchten.

 

Ich möchte den Status meiner Einsätze (Kundendienst oder Service) in Extrabat Today ändern

Wenn Sie auf das Bleistiftsymbol klicken, um Ihren Einsatzbericht einzugeben, können Sie den Status des Einsatzes folgendermaßen aktualisieren:

In Bearbeitung,

Rückfahrt zur Werkstatt,

Einsatz beendet und zu fakturieren,

oder Sie können selbst einen Status konfigurieren.

Wenn Sie nach dem Bestätigen zu Ihrem Einsatz zurückkehren, wird dieser automatisch aktualisiert.

Die Kosten eines Kundendiensteinsatzes unter Garantie kalkulieren

Zuvor müssen Sie die „Hauptursachen“ der Reklamationen unter  Einstellungen -> Speichern -> Ursachen eingeben (denken Sie an die 20/80 Regel, d.h. 20% Ihrer Probleme nehmen 80% Ihrer Zeit in Anspruch )

Wenn Sie so Ihre Kundendiensthistorie archivieren, haben Sie ganz unten ein „Kostenmanagement“-Feld, in das Sie Ihre Kosten und Ursachen eintragen.

Dann können Sie die Kosten des Projekts als Statistik einsehen.

 

2956d077ee4283dfe985c7d73a121e6a55555555555555555555555