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Einsatzberichte und elektronische Unterschrift via Extrabat Today

Lassen Sie sich die Vordiagnoseformulare für für Kundendienst- und Servicetermine anzeigen

Für jeden geplanten Einsatz bei einem Kunden werden jetzt automatisch Vordiagnoseformulare angezeigt, die den Service- oder Kundendiensttermin und die Bemerkungen des Kunden enthalten.

Es besteht die Möglichkeit zum Ausfüllen und Versenden der Einsatzberichte

Nach dem Kundenbesuch werden die Einsatzberichte mit den Kommentaren und Empfehlungen des Technikers allen beteiligten Mitarbeitern zur Verfügung gestellt. Sie werden in Echtzeit über das Benachrichtigungs-Widget auf der Startseite von Extrabat informiert. Die Synchronisation erfolgt automatisch. (Die Funktion muss in Ihrem Benutzerkonto aktiviert werden).

Die Formulare sind individuell anpassbar und können Dropdown-Menüs, Ankreuzfelder, Ja/Nein-Fragen und Textfelder beinhalten.

 

Die Formulare können in der Anwendung Extrabat Today auch offline ausgefüllt werden, falls kein Mobilfunknetz vorhanden ist. Sie müssen nur auf „Alles neu starten“ klicken, wenn wieder eine Internetverbindung besteht.

Sie haben die Möglichkeit, die Einsatzberichte vom Kunden und dem Techniker vor Ort elektronisch unterschreiben zu lassen.

Die Felder Kundenunterschrift und Technikerunterschrift mit automatischem Zeitstempel wurden in der Anwendung hinzugefügt, um Papierausdrucke zu vermeiden und Zeit für beide Parteien zu sparen. Dies wird immer in Echtzeit mit dem Unternehmen synchronisiert um allen Mitarbeitern einen besseren Arbeitskomfort zu bieten.

PS: Eine Version für Android erscheint in Kürze

 

Einen Einsatzbericht in Extrabat Today eingeben

Wenn Sie auf Ihre Terminbeschreibung klicken, wird folgendes angezeigt:

Der Name des Interessenten/Kunden,
Das Datum,
Die Anzahl der km und Ihre Fahrzeit,
Die Telefonnummer  (Festnetz, Handy, etc…),
Die E-Mail,
sowie Arbeitsanweisungen für Techniker und Hinweise für Vertriebsmitarbeiter.

Oben rechts haben Sie einen Stift, mit dem Sie einen Einsatzbericht eingeben können.

Entweder im Sprachmodus, indem Sie auf das Mikrofon unten rechts unter Ihrer Tastatur klicken,
oder über die Tastatur, wenn Sie nicht verbunden sind (der Sprachmodus läuft über Siri oder ok google, aber Sie müssen mit dem Netzwerk verbunden sein).

Ihr Einsatzbericht wird automatisch mit Ihrer Kundendienst-Datei oder Ihrer Service-Datei in Extrabat synchronisiert.

Wenn Sie den Einsatzbericht löschen wollen, klicken Sie auf den Papierkorb oben rechts

PS: Wenn Sie beim Eingeben eines Berichts keine Internetverbindung haben, wird er im Offlinemodus gespeichert und Sie müssen nur den/die Bericht(e) neu starten, wenn Sie wieder Empfang haben.

 

Die Applikation Extrabat Today

Diese Anwendung ist eine mobile Erweiterung Ihrer Extrabat-Software, welche Vertriebsmitarbeiter, Techniker und Handwerker unterstützt, damit diese auch offline auf alle Termine, Kontaktdaten und Arbeitsanweisungen zugreifen können.

Dies ermöglicht es ihnen unabhängig zu arbeiten.

  1. Um zu erfahren, wie sie die App herunterladen können und was sie Ihnen an Möglichkeiten bietet, bitte hier klicken.
  2. Um über eine Verspätung zu informieren, bitte hier klicken .
  3. Um einen Einsatzbericht einzugeben, bitte hier klicken .
  4. Um den Status eines Kundendienst- oder Serviceeinsatzes zu aktualisieren, bitte hier klicken .
  5. Um ein Foto des Einsatzes hinzuzufügen, bitte hier klicken.
  6. Um das Foto umbenennen, kommentieren und geolokalisieren zu können, bitte hier klicken .

 

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