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Einsatzberichte und elektronische Unterschrift via Extrabat Today

Lassen Sie sich die Vordiagnoseformulare für für Kundendienst- und Servicetermine anzeigen

Für jeden geplanten Einsatz bei einem Kunden werden jetzt automatisch Vordiagnoseformulare angezeigt, die den Service- oder Kundendiensttermin und die Bemerkungen des Kunden enthalten.

Es besteht die Möglichkeit zum Ausfüllen und Versenden der Einsatzberichte

Nach dem Kundenbesuch werden die Einsatzberichte mit den Kommentaren und Empfehlungen des Technikers allen beteiligten Mitarbeitern zur Verfügung gestellt. Sie werden in Echtzeit über das Benachrichtigungs-Widget auf der Startseite von Extrabat informiert. Die Synchronisation erfolgt automatisch. (Die Funktion muss in Ihrem Benutzerkonto aktiviert werden).

Die Formulare sind individuell anpassbar und können Dropdown-Menüs, Ankreuzfelder, Ja/Nein-Fragen und Textfelder beinhalten.

 

Die Formulare können in der Anwendung Extrabat Today auch offline ausgefüllt werden, falls kein Mobilfunknetz vorhanden ist. Sie müssen nur auf „Alles neu starten“ klicken, wenn wieder eine Internetverbindung besteht.

Sie haben die Möglichkeit, die Einsatzberichte vom Kunden und dem Techniker vor Ort elektronisch unterschreiben zu lassen.

Die Felder Kundenunterschrift und Technikerunterschrift mit automatischem Zeitstempel wurden in der Anwendung hinzugefügt, um Papierausdrucke zu vermeiden und Zeit für beide Parteien zu sparen. Dies wird immer in Echtzeit mit dem Unternehmen synchronisiert um allen Mitarbeitern einen besseren Arbeitskomfort zu bieten.

PS: Eine Version für Android erscheint in Kürze

 

Ich möchte einen Einsatzbericht in Extrabat Today eingeben

Wenn Sie Ihren Termin anklicken, wird Folgendes angezeigt:

  • der Name des Interessenten / Kunden
  • die Art des Termins
  • die Anzahl der km und die Fahrzeit
  • die Telefonnummer(n) (Festnetz, Mobil, etc.)
  • die E-Mail Adresse
  • sowie die Arbeitsanweisungen für die Handwerker und die Anmerkungen für die Vertriebsmitarbeiter

Oben rechts finden Sie das Bleistiftsymbol welches Ihnen ermöglicht einen Einsatzbericht einzugeben. 

  1. Entweder im Sprachmodus, indem Sie auf das Mikrofon unten rechts auf Ihrer Tastatur klicken
  2. Oder über die Tastatur, falls Sie im Offlinemodus sind (der Sprachmodus läuft ûber Siri oder Google, aber dies funktioniert nur online.

Ihr Einsatzbericht wird automatisch mit Ihrer Baustellenplanung, Ihrem Kundendienstdokument, Ihrem Wartungsvertrag oder dem Feld Anmerkungen für Vertriebsmitarbeiter synchronisiert.

Wenn Sie den Einsatzbericht löschen möchten, klicken Sie oben rechts auf den Papierkorb

PS: Wenn Sie bei der Eingabe eines Berichts keine Internetverbindung haben, wird dieser offline gespeichert. So müssen Sie den oder die Berichte nur einmal aktualisieren, sobald Sie wieder online sind.

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