Découvrez comment créer un modèle de message personnalisé dans Extrabat, pour faciliter et standardiser vos communications mail avec vos clients.
⬇️ Suivez les étapes pour créer un modèle de message :
- Commencez par cliquer sur le + du menu pour accéder aux options
- Dirigez-vous vers le module « Paramètres » puis dans la section « Magasin »
- Sélectionnez « Utilisateurs » et cliquez sur l’utilisateur concerné
- Assurez-vous que la signature mail est correcte
- Descendez le long de la page jusqu’à trouver la section « Modèle de message »
- Cochez les cases appropriées (🟢 pour activer et 🔴 pour désactiver)
- ✅ Cliquez sur « Valider » pour sauvegarder ces paramètres
- Utilisez le moteur de recherche pour localiser et accéder à la fiche du client
- Retournez dans le module « Paramètres »
- Dans la section « Clients », sélectionnez « Modèle de message » et optez pour « Ajouter »
- Élaborez votre modèle de message en complétant les champs nécessaires : titre, objet et contenu du message via l’éditeur de texte.
💡 Astuce : Utilisez des tags pour insérer des informations dynamiques spécifiques au client, telles que le nom, la civilité, le code postal, la ville, l’adresse, etc.
- ✅ Validez pour enregistrer votre nouveau modèle – Utilisez le moteur de recherche pour localiser et accéder à la fiche du client.
- Dans la fiche d’accueil du client, rendez-vous à la section « Coordonnées » et cliquez sur l’icône email 📧
- Une nouvelle fenêtre s’ouvrira. Sélectionnez « appliquer un modèle de message » pour retrouver et choisir le modèle que vous avez précédemment créé
- Ajustez le contenu si nécessaire, par exemple en modifiant le texte ou en ajoutant une pièce jointe telle qu’une facture
🔎 Note : Ces modifications n’affectent pas le modèle original, mais uniquement l’email en cours de rédaction
- Pour conclure, cliquez sur « envoyer » pour expédier l’email.
Avec Extrabat, personnalisez vos communications clients pour une interaction plus professionnelle et adaptée à chaque situation.
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