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Les rapports d’intervention et les signatures sur Extrabat Today

Visualisation du formulaire de pré-diagnostic des rendez-vous SAV et service

Pour chaque intervention planifiée chez un client, désormais les formulaires de pré-diagnostic sont visualisés automatiquement, affichant le rendez-vous SAV ou service et les remarques du client.

Possibilité de répondre et d’envoyer le formulaire d’intervention SAV ou service

Après la visite en clientèle, les formulaires de rapport d’intervention sont mis à disposition, avec commentaires et recommandations du technicien, synchronisés en temps réel avec le bureau via le widget Notifications ( A activer sur votre compte utilisateur)

Ces formulaires proposent un menu déroulant, des cases à cocher, des questions  « oui/non » sur les tâches effectuées et des zones de remplissage de commentaires.

Ces actions sont réalisables dans l’application même hors-connexion en cas d’absence de réseau mobile.

En temps réel avec le widget Notifications sur la version Bureau

Widget Notifications

Possibilité de faire signer par le client et le technicien le rapport d’intervention SAV ou service

Les champs Signature Client et Signature Technicien, avec horodatage automatique, ont été ajoutés dans l’application, pour éviter les impressions papier et faire gagner du temps aux deux parties. Le tout, toujours synchronisé en temps réel avec l’entreprise, pour un meilleur confort de travail de tous les employés.

PS : La version Android arrivera prochainement

Je veux géolocaliser ma photo et annoter ma photo

Lorsque j’ai cliqué sur le picto Photo et pris ma photo, j’ai quatre actions possibles à partir de l’écran d’après à savoir de haut en bas :

  1. Si je clique sur l’image, j’ouvre l’éditeur qui me permettra de mettre du texte, de souligner avec de la couleur voire de mettre ma signature,
  2. Dans le champ texte de l’image, je peux la renommer si besoin,
  3. Avec le bouton Coordonnées GPS, je peux désactiver les coordonnées,
  4. Avec Envoyer, je valide mes modifications précédentes ou retour si je veux changer de photo

 

 

Je veux changer le statut de mon intervention (Sav ou Services) dans Extrabat Today

Lorsque vous cliquez sur le crayon afin de saisir votre rapport d’intervention, vous pouvez mettre à jour le statut de votre intervention à savoir :

  • Intervention en cours,
  • Retour atelier,
  • Intervention terminée à facturer,
  • ou tout autre statut que vous auriez paramétrer

Une fois validé, si vous revenez sur l’écran principal de votre intervention, celui-ci s’est mis à jour automatiquement

La version Android sera opérationnelle fin Mars, début Avril

A venir : la signature sur l’application

 

Comment supprimer un service ?

Tout d’abord, il faut que vous ayez les droits utilisateur afin de supprimer un service (à voir avec votre administrateur si besoin).

1° Sélectionnez votre client dans le moteur de recherche

2° Cliquez sur l’ouvrage concerné dans le menu à gauche de l’écran puis sur « Service »

Capture service

3° Cliquez sur « Supprimer »

Ps : cette opération est irrémédiable et supprime tous les rdv sur les agendas mais pas les pièces commerciales

Amélioration affichage sav et services sur la page d’accueil

Afin d’avoir toutes les informations du SAV et services d’un client sans avoir à cliquer, l’affichage a été amélioré.
Maintenant vous pouvez via les Préférences utilisateurs (roue crantée en haut à droite et à gauche du bouton Déconnexion)

choisir l’affichage qui vous convient le mieux en sélectionnant les filtres à savoir :

– Afficher les sav archivés,

– Afficher les observations en infos bulles en passant la souris sur l’intitulé du sav

Exporter les contrats de services

Vous cliquez sur la flèche verte Outils et  sur la bulle  « Exports » en sélectionnant par la suite « Exporter les services ».

Plusieurs critères de recherche sont à votre disposition :
– Format Excel
– Statut du service
– Type de services
– Choix des techniciens
– Date

Il est possible de sélectionner les champs que vous souhaitez exporter.

N’oubliez pas que vous pouvez géolocaliser tous les contrats de services afin d’organiser au mieux la tournée de vos techniciens.

 

Enregistrer un nouveau service et caler un rendez-vous

  1. Rechercher le client dans la barre de recherche,
  2. Cliquer dans le menu à gauche « Nouveau Service »,
  3. Sélectionner le choix (remise en route, mise en hivernage, entretien hebdomadaire, etc..)
  4. La fiche Service est prête et vous pouvez l’imprimer en cliquant en haut à droite sur l’imprimante,
  5. Vous pouvez le planifier en cliquant sur la bulle   agenda  qui se trouve à côté du bouton « Ajouter une intervention ».
  6. Vous vous retrouvez sur l’agenda et vous cliquez déplacez ce rendez-vous au technicien que vous choisirez.

NB : si vous n’avez pas réalisé l’ouvrage, il vous faut le définir en cliquant sur le menu à gauche « Définir l’ouvrage ». Une fois défini, les boutons Nouveau Sav et nouveau Service apparaitront.

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