Je veux rentrer un rapport d'intervention sur Extrabat Today Archives - Extrabat - Le Blog

Tout découvrir sur l’application Extrabat Today (ios et Android)

Cette application est une extension en mobilité de votre solution Extrabat qui accompagne les commerciaux ,les équipes d’installation ainsi que les techniciens afin qu’ils aient accès à tous leurs rendez-vous de la journée, coordonnées postales et téléphoniques et instructions de travail même en déconnecté.

 

Cela leur permet d’être en autonomie et de pouvoir rendre compte en temps réel sans déranger le bureau

  1. Comment la télécharger et ce qu’elle me propose,  c’est ici,
  2. Je veux prévenir de mon retard, c’est ici, 
  3. Je veux mettre à jour mes coordonnées GPS dans la fiche Extrabat, c’est ici
  4. Je veux rentrer mon rapport d’intervention (même en déconnecté), c’est ici
  5. Je veux mettre à jour le statut de mon intervention chantier, Sav ou Services, c’est ici
  6. Je veux prendre une photo de mon intervention, c’est ici
  7. Je veux renommer la photo, l’annoter et la géolocaliser, c’est ici
  8. Je veux remplir mon rapport d’intervention et signer, c’est ici
  9. Je veux personnaliser mes préférences utilisateurs, c’est ici
  10. Je veux saisir mes temps, c’est ici
  11. Je veux coupler Extrabat Today au logiciel C Fluide, c’est ici

PS : Côté Bureau, il faut activer le widget « Notifications » sur son compte utilisateur afin d’être informé en temps réel des photos et des rapports d’interventions de vos techniciens

Les rapports d’intervention et les signatures sur Extrabat Today

Visualisation du formulaire de pré-diagnostic des rendez-vous SAV et service

Pour chaque intervention planifiée chez un client, désormais les formulaires de pré-diagnostic sont visualisés automatiquement, affichant le rendez-vous SAV ou service et les remarques du client.

Possibilité de répondre et d’envoyer le formulaire d’intervention SAV ou service

Après la visite en clientèle, les formulaires de rapport d’intervention sont mis à disposition, avec commentaires et recommandations du technicien, synchronisés en temps réel avec le bureau via le widget Notifications ( A activer sur votre compte utilisateur)

Ces formulaires proposent un menu déroulant, des cases à cocher, des questions  « oui/non » sur les tâches effectuées et des zones de remplissage de commentaires.

Ces actions sont réalisables dans l’application même hors-connexion en cas d’absence de réseau mobile.

En temps réel avec le widget Notifications sur la version Bureau

Widget Notifications

Possibilité de faire signer par le client et le technicien le rapport d’intervention SAV ou service

Les champs Signature Client et Signature Technicien, avec horodatage automatique, ont été ajoutés dans l’application, pour éviter les impressions papier et faire gagner du temps aux deux parties. Le tout, toujours synchronisé en temps réel avec l’entreprise, pour un meilleur confort de travail de tous les employés.

PS : La version Android arrivera prochainement

Je veux rentrer un rapport d’intervention sur Extrabat Today

Lorsque vous cliquez sur la pastille de votre rendez-vous, celui-ci affiche :

  • Le nom du prospect/client,
  • Le type de rendez-vous,
  • Le nombre de km ainsi que votre temps de trajet,
  • le téléphone (fixe, portable,etc..),
  • le mail,
  • ainsi que les instructions de travail pour les techniciens et les notes pour les commerciaux,

En haut à droite, vous avez un crayon qui vous permet de rentrer un rapport d’intervention

  1. Soit en mode vocal en cliquant sur le micro en bas à droite sous votre clavier,
  2. Soit par le clavier si vous êtes en déconnecté (le mode vocal passe par Siri ou ok google mais il faut être connecté au réseau).

Votre rapport d’intervention sera automatiquement synchronisé dans votre planning chantier, votre fiche sav, votre fiche de contrat de services ou dans le champ Notes concernant les commerciaux

Si vous voulez supprimer le rapport d’intervention, vous cliquez sur la corbeille en haut à droite

PS : si vous n’avez pas de connexion internet lors de la saisie d’un rapport, celui-ci s’enregistrera dans le Hors connexion

et vous n’aurez qu’à relancer le ou les rapports lorsque vous aurez le réseau.

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