Sms - Extrabat - Le Blog

Relance des devis par SMS

A partir de la liste des pièces commerciales (devis), vous pouvez relancer vos devis par Sms et obtenir un retour de votre client par le système :

  • Tapez 1, Je vous recontacte,
  • Tapez 2, Mon projet est reporté,
  • Tapez 3, Mon projet s’est concrétisé.

 

  • 1) Paramétrer le texte ci-dessous dans Paramètres et Alertes mail

Un exemple :

………………………..
Bonjour {client_nom},

Vous nous avez fait l’amabilité de nous consulter et nous vous en remercions.

Afin d’améliorer la qualité de nos relations et de ne pas vous importuner, nous vous proposons de nous répondre sur la suite que vous entendez donner à notre proposition ({piece_code}) en nous répondant par :

1  = Merci de me recontacter,
2 = Mon projet est reporté,

3 = Mon projet s’est concrétisé

Cordialement,
L’équipe {libelle_magasin}

……………………

  • Aller sur la liste de vos devis et cliquez au bout à droite sur le picto SMS,

Liste des devis à relancer

  • Si le client répond et tape 1 (pastille verte), tape 2 (pastille orange), tape 3 (pastille rouge), cela mettra à jour la pastille SMS et vous recevrez un mail qui vous informe de rappeler ce client en fonction de sa réponse

Réponse à la relance des devis par sms

  • Un exemple du mail que vous recevez

PS : l’adresse mail qui reçoit le sms est l’adresse mail qui est renseignée dans Informations et coordonnées générales

Module SMS

Vous pouvez dès à présent confirmer vos rendez-vous (commercial, sav, contrat de services, chantier) par SMS depuis l’agenda Extrabat !

Vous pouvez activer votre module SMS via la bulle Paramètres et le menu à droite Module SMS

parametre-module

L’ouverture et le renouvellement du contrat pour l’abonnement SMS est réalisé depuis votre magasin Extrabat en sélectionnant l’offre qui vous correspond la mieux :

Pour l’ouverture au service,

-> 1 000 sms (99€ ht)
-> 3 000 sms (204€ ht)
-> 5 000 sms (289€ ht)

Et en renouvellement

-> 1 000 sms (60 euros ht soir 6 centimes le sms),
-> 3 000 sms (165 euros Ht soit 5,5 centimes le sms),
-> 5 000 sms (250 euros ht soit 5 centimes le sms)

souscription

Une fois l’offre souscrite, vous pouvez paramétrer votre texte dans Paramètres –> Magasin –> Alertes mail (tout en bas de la page)

alerte-mails

Un exemple d’un texte standard « Bonjour, nous vous rappelons votre rendez-vous du {rdv_date} avec {rdv_user}. Toutes nos actualités sur www.extrabat.com » (160 caractères maximum)

parametre-texte

Dès lors, vous pouvez depuis votre agenda envoyer des confirmations de vos rendez-vous. Par défaut, le système renvoie un sms de confirmation un jour avant votre rendez-vous mais vous pouvez le changer si vous le désirez.

module-sms

PS : A tout moment, vous pouvez forcer l’envoi d’un sms en cliquant sur votre rendez-vous et consulter aussi le nombre de sms restant.

sms1

PS : Par définition, le système renvoie le sms un jour avant le rendez-vous. Par exemple, si vous prenez un rendez-vous le lundi pour le samedi, le système renverra un sms de confirmation de rendez-vous le vendredi soit un jour avant.

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