Depuis vos Préférences Utilisateurs ( en haut à droite entre le bouton Message et Déconnexion), vous pouvez activer l’option « Demander un accusé de réception au destinataire pour les alertes ».
Ainsi, un accusé de réception sera demandé à chaque envoi d’alerte (confirmation de RDV, envoi des pièces commerciales depuis la gestion commerciale, envois des codes d’accès à l’espace client, etc…)
Pour information, la fonctionnalité « Accusé de réception » n’est pas prise en charge par tous les logiciels de messagerie, bien que la plupart la gère.
Aussi ce n’est pas parce que vous ne recevez pas d’accusé que le client n’a pas lu le mail, et ce n’est pas parce que vous avez reçu l’accusé que le client l’a forcément lu.