Assistance - Extrabat - Le Blog

Connecter Install Bois à Extrabat Chauffage

Connexion entre Install Bois et Extrabat Chauffage

Install Bois, une application métier dédiée aux installateurs de chauffage au bois (cheministes, ramoneurs, âtriers), est désormais connectée à Extrabat Chauffage, le logiciel des chauffagistes. Cette intégration permet de gagner du temps au quotidien et d’éviter les ressaisies d’informations entre les deux outils métiers.

À quoi sert Install Bois ?

Cette application a été conçue pour accompagner les professionnels du secteur bois-énergie dans leur quotidien. Elle offre des outils pratiques pour simplifier la conformité des installations et des entretiens, mais aussi optimiser la gestion des chantiers.

Fonctionnalités principales

  • Calcul de dimensionnement de conduit de fumée : réalisez des calculs conformes aux normes EN 13384 et DTU 24.1, en intégrant l’amenée d’air, pour garantir la sécurité et l’efficacité de vos installations.
  • Relevé technique préalable : enregistrez les particularités de chaque chantier et générez automatiquement un devoir de conseil structuré pour vos clients.
  • Calcul des déperditions thermiques : déterminez la puissance optimale des appareils en fonction des caractéristiques thermiques du logement, assurant ainsi un confort optimal.
  • Gestion de l’installation et du chantier : centralisez toutes les informations essentielles pour un suivi précis et une préparation efficace.
  • Entretien et ramonage : générez en quelques clics des attestations d’entretien et de ramonage, signez-les électroniquement et envoyez-les directement aux clients.
  • Archivage et partage de documents : stockez et partagez facilement les rapports, photos, devis et autres documents liés à vos installations

Que permet la connexion avec Extrabat ?

Synchronisation automatique des documents générés dans Install Bois (rapports, relevés, attestations) dans la fiche client Extrabat Chauffage, au niveau du porte-documents

Install Bois est connecté à Extrabat Chauffage, permettant une meilleure centralisation des documents clients.

Deux fonctionnalités principales sont disponibles :

  • Import des contacts clients depuis Extrabat vers Install Bois.
  • Synchronisation automatique des documents générés dans Install Bois (rapports, relevés, attestations) dans la fiche client Extrabat Chauffage, au niveau du porte-documents.

Résultat : toutes les informations utiles sont regroupées au même endroit, dans Extrabat, sans double saisie.

Comment souscrire à Install Bois ?

Les utilisateurs intéressés peuvent essayer gratuitement Install Bois et s’abonner directement en ligne depuis leur site :

💡 Remise -10 % sur la première année avec le code EXTRABAT (réservé aux nouveaux clients) !

Activer la connexion entre Install Bois et Extrabat

1. Récupérer votre clé API Extrabat

  • Connectez-vous sur myextrabat.com
  • Accédez au menu Paramètres > Magasin > Utilisateurs
  • Cliquez sur l’utilisateur à connecter
  • En bas de la page, trouvez la section Clé d’authentification – User API Keys
  • Cliquez sur + Ajouter une clé
  • Donnez un nom explicite à la clé (ex. : Install Bois)
  • Dans le champ Third-Party, sélectionnez install-bois-32a7
  • Validez

Votre clé API est prête à être utilisée.

2. Intégrer la clé dans Install Bois

  • Rendez-vous sur votre espace personnel Install Bois :
    • Mon profil > Intégration API
      Copiez-collez la clé générée depuis Extrabat.

L’intégration est alors opérationnelle.

Besoin d'aide à la connexion ?

Si vous utilisez déjà Extrabat Chauffage et travaillez dans le secteur du chauffage au bois, cette connexion avec Install Bois peut vous faire gagner un temps précieux.

Pour toute question sur cette intégration ou son activation, vous pouvez contacter notre support ou celui d’Install Bois au 09 72 54 16 79.

Migration du support vers Zendesk

Support assistance Extrabat

Votre assistance évolue avec Zendesk dès le 27 janvier 2025 !

Afin de simplifier et d’améliorer votre expérience, l’assistance Extrabat passe sur Zendesk, une nouvelle plateforme performante et intuitive. Ce changement vous permettra d’accéder plus facilement à vos demandes et de bénéficier d’un support encore plus fluide.

Les nouveautés dans votre espace Assistance en ligne

À partir du 27 janvier, l’accès à vos demandes d’assistance sera simplifié grâce à un bouton unique, « Gérer mes demandes », disponible directement depuis la page Assistance en ligne.

Il vous sera également toujours possible de consulter les différentes ressources à votre disposition : le lien vers le prochain Atelier Découverte Extrabat, le guide utilisateur, nos vidéos YouTube et les replays des webinars.

Comment accéder à Zendesk ?

Accès immédiat

Si votre compte Extrabat contient une adresse email unique, vous pourrez accéder directement à Zendesk en cliquant sur « Gérer mes demandes ». Aucun mot de passe ou connexion supplémentaire ne sera nécessaire, grâce à une connexion automatique sécurisée.

Adresse email manquante ou partagée

Assistance en ligne d'Extrabat avec Zendesk

Pour les comptes sans adresse email ou avec une adresse partagée :

  • un bandeau d’information apparaîtra pour vous inviter à configurer une adresse email unique dans vos paramètres (Préférences utilisateur > Email Assistance) ;
  • tant que cette adresse n’est pas renseignée, le bouton « Gérer mes demandes » restera inactif ;
  • une fois l’adresse configurée, l’accès à Zendesk sera activé.

⚠️ Si plusieurs utilisateurs partagent une même adresse email, seul le premier à la valider pourra l’utiliser. Les autres devront en définir une différente.

L'interface Zendesk

Interface de Zendesk d'Extrabat pour vos demandes d'assistance

Depuis l’interface Zendesk, il vous sera possible de faire l’un des deux choix suivants pour gérer vos demandes d’assistance :

  • Créer une demande
  • Liste de mes demandes

Et mes anciennes demandes ?

Tous vos anciennes demandes seront transférés dans Zendesk. Vous pourrez ainsi retrouver votre historique complet directement depuis la plateforme.

Pourquoi ce changement ?

Nous comprenons qu’un changement d’outil peut parfois soulever des questions, c’est pourquoi nous souhaitons vous expliquer pourquoi cette évolution est mise en place :

  • Simplifier votre expérience utilisateur : Zendesk est conçu pour vous offrir un accès rapide et direct à vos demandes. Tout est pensé pour que la gestion de vos tickets soit claire et intuitive, sans étapes inutiles.
  • Gagner en réactivité : grâce à cet outil, nous pourrons traiter vos demandes plus efficacement, avec un suivi encore plus précis de vos besoins. Cela signifie des réponses plus rapides et une meilleure qualité de service.
  • Préserver vos habitudes : même avec ce nouvel outil, vous retrouverez vos anciens tickets et vous pourrez continuer à suivre toutes vos demandes, sans interruption.
  • Un support qui évolue avec vous : en adoptant Zendesk, nous investissons dans une solution moderne et évolutive, capable de s’adapter à vos attentes et de répondre à vos besoins, aujourd’hui comme demain.

Ce changement vise ainsi à améliorer durablement votre expérience et à garantir un support toujours à la hauteur de vos attentes.

43964ca60bf79e44c53110ebc9d8079dKKKKKKKKKK