Mon email revient « not delivery » alors que l’adresse mail est bonne et fonctionne sous une autre messagerie

Votre client envoie des emails depuis l'application Extrabat avec son adresse @masociete.com.
Or, le domaine masociete.com n'autorise pas les envois de mail depuis des serveurs différents des siens. Les messages envoyés par l'application sont donc rejetés et vous avez un message d'erreur (voir ci-dessous) :
mail-non-remis
Il faut que votre client utilise une autre adresse email(gmail.com ou yahoo.com), ou que votre administrateur de nom de domaine accepte d'expédier ses emails via son propre serveur SMTP.
Pour ce faire, il suffit de demander à la personne qui gère votre nom de domaine (donc vos mails) de :
- Ajouter le paramètre suivant à l'enregistrement SPF du domaine masociete.com : 
 "include:_spf.extrabat.com"

Une fois ceci fait, les serveurs Extrabat seront autorisés à envoyer des emails depuis votre nom de domaine.


Réaliser un emailing

mailing   Vous pouvez y accéder en cliquant sur la Bulle Outils/ Hamburger et bulle Mailing.

Avec ce système de mailing vous avez deux choix :

1) Soit vous passez par l’éditeur de texte afin d’envoyer par exemple à vos clients, prospects,  des messages de voeux, de préconisations d’entretien (remise en route, mise en hivernage, etc..), d’alertes météo, etc..

2) Soit vous insérez automatiquement une image pour un mailing type et il faut au préalable que cette image soit enregistré dans votre bibliothèque (Icônes Dossiers juste avant la flèche verte),

Une fois que vous avez décidé de ce que vous allez envoyer, il vous faudra sélectionner la base  de données (prospects, en cours de chantier, client, fournisseurs, répertoire, etc..) à qui vous voulez envoyer votre mailing ou bien charger un fichier csv.

Vous avez aussi à votre disposition des menus déroulants (regroupement, accessoires, équipements) afin d’affiner vos critères d’envoi.

Une fois votre mailing prêt à envoyer, vous avez tout en bas un bouton « Tester » qui vous permet de vous envoyer à vous-même ce que le client va recevoir. Si cela vous convient, vous pouvez « Valider et Envoyer« .

Une fois votre mailing envoyé, vous avez à votre disposition un bouton « Accéder au rapport » qui vous informera sur ceux qui ont cliqué sur votre mail.

PS : Vous pouvez personnaliser dans Paramètres –> Magasin –> Cordonnées générales le nom qui va s’afficher dans le mail d’envoi dans le champ « Enseigne« .

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