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Paramétrer son SMTP Extrabat

Configurer un serveur SMTP personnalisé dans Extrabat vous permet de continuer à envoyer vos emails transactionnels via l’interface du logiciel, tout en utilisant les serveurs de votre fournisseur. Cela inclut des communications essentielles telles que l’envoi de devis, les confirmations de commande ou les relances de paiement.

En optant pour votre propre serveur, ces emails s’afficheront avec votre adresse professionnelle comme expéditeur, garantissant à la fois fiabilité, crédibilité et une meilleure personnalisation dans vos échanges avec vos clients

Ce tutoriel vous guide pour configurer un serveur SMTP, autre que Gmail ou Yahoo dans Extrabat.

Étape 1 : Accéder à la configuration SMTP

  1. Cliquez sur le bouton « + », accédez aux Paramètres
  2. Sélectionnez Mode d’envoi des emails depuis la section « Email »
  3. Choisissez la deuxième option « SMTP : Mail expédié depuis botre boite mail / nom de domaine » parmi les choix proposés.
  4. Cliquez sur le lien sous cette option : « Si vous choisissez cette option, vous devez paramétrer vos comptes SMTP en suivant ce lien ».

Étape 2 : Ajouter une configuration SMTP

  1. Une fois dans le configurateur SMTP, cliquez sur Ajouter.
  2. Dans la section « Vous pouvez choisir une configuration pré-saisie (optionnel) », sélectionnez le fournisseur de votre boîte mail si disponible. Les champs Adresse du serveur SMTP et Numéro de port seront automatiquement renseignés

⚠️ Plusieurs choix de serveurs SMTP sont pré-configurés : 1&1, Aol, Bouygues, Free, Gandi, Gmail, GMX, Ionos, La Poste, Microfost 365, Hotmail Live, Monaco Telecom, Numericable, Noos, Orange, Outlook, Msn, OVH, SFR, Cegetem, Club Internet, Neuf, Wanadoo et Yahoo.

Étape 3 : Renseigner vos informations de connexion

  1.  Dans la section « Vos Informations » où le mot « magasin » apparaît par défaut, sélectionnez le nom du compte utilisateur pour lequel vous souhaitez configurer le serveur SMTP
  2. Dans le champ Identifiant SMTP, saisissez l’adresse email associée au compte utilisateur
  3. Pour le Mot de passe SMTP, entrez le mot de passe de la boîte mail associée

⚠️ Le mot de passe SMTP est généralement celui utilisé pour accéder à la boîte mail.

Étape 4 : Finaliser et tester la configuration

  1. Laissez l’encodage SMTP sur UTF-8 par défaut
  2. Cliquez sur Valider une fois toutes les informations saisies
  3. Après validation, sélectionnez le profil que vous venez de créer et cliquez sur Tester
  4. Si les informations sont correctes, un message de succès s’affichera et vous recevrez un email confirmant la bonne configuration

Pourquoi mes mails arrivent dans les spams ?

Le problème vient du fait que l’email est envoyé depuis le serveur Extrabat en votre nom, et que les règles de votre nom de domaine n’autorisent pas notre serveur à envoyer des emails (mails bloqués côté serveur).

Il faudrait voir avec votre hébergeur de site internet pour vous créer une adresse email @<votre_nom_de_domaine>.com. Vu que le nom de domaine vous appartient, cela est possible.

Nos préconisations:

  1. Dans les préférences de chaque utilisateur (roue crantée à droite de l’avatar), mettre le champ à « OUI » pour demander un accusé de réception au destinataire pour les alertes
  2. Vérifier, pour chaque profil utilisateur, qu’il y a une adresse email, lorsque dans les préférences de ce même utilisateur, le champ « Recevoir une copie par e-mail lors d’une alerte à un client » est à « OUI »
  3. Faire un test avec 5 clients (maxi): lorsque envoi d’un devis, appeler le client pour s’assurer qu’il a bien reçu le devis,

Si malgré cela, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez envoyer les mails « Extrabat » à partir de votre adresse mail professionnel ou votre email d’entreprise en @gmail ou @sfr etc…

<!> Attention les mails en orange.fr sont sujets à directement mis en spam <!>

Plus d’information sur ce module ici

 

Je veux envoyer des mails à partir d’Extrabat mais avec ma boîte mail

Si vous ne désirez plus envoyer vos mails à partir du serveur d’Extrabat mais à partir de votre adresse mail professionnelle (sauf les mails en @orange.fr ou @orange.com voir plus bas)

 

vous retrouvez dans vos paramètres (Outils et Paramètres) un menu Configurateur SMTP :

    Il ne vous reste plus qu’à :

PS : Bien effectuer le test de délivrabilité

Si toutefois vous avez une adresse en @nomDeVotreEntreprise.com alors il faudra faire la demande de ces informations à votre technicien informatique.
Vous trouverez ci dessous le mail type que vous pouvez leur envoyer :

Bonjour,
Je souhaite configurer l’envoi de mail via le SMTP de mon nom de domaine.
Il me faudrait les informations suivante :
– Adresse du serveur SMTP (ssl ou tls)
– Numéro du port du serveur SMTP

 

Pour les mails en orange :
Nous vous conseillons vivement de prendre contact avec un prestataire informatique pour qu »il vous fasse une boite mail professionnelle afin d’envoyer les mails à partir d’extrabat. Cela n’aura aucun impact sur votre mail actuel puisque tout sera redirigé dessus.

Pour les mails sur  Google (Gmail)
cliquez sur le lien ici

Pour les mails sur  Yahoo
Si vous l’avez fait sous Yahoo par exemple, cliquez sur le lien ici

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