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Alerte en cas d’ajout ou suppression de RIB

Chez Extrabat, la sécurité de vos informations bancaires est une priorité absolue.

Face à une récente tentative d’attaque ciblant les informations bancaires (RIB) de nos utilisateurs, nous avons pris des mesures immédiates pour renforcer la sécurité de vos comptes. Bien que les mots de passe n’aient pas été directement compromis, les attaquants exploitent les mots de passe faibles pour accéder aux comptes.

Nouvelle fonctionnalité d'alerte pour votre RIB

Pour assurer la protection de vos informations bancaires, nous avons mis en place une alerte automatique pour toute modification ou ajout de votre document RIB.

Cette fonctionnalité est essentielle pour vous informer immédiatement de toute activité suspecte.

Qui sera alerté en cas d'ajout modification du RIB ?

L’alerte sera envoyée via email et SMS à l’administrateur et au contact principal renseigné sur l’entité de votre compte MyExtrabat.

Le contact principal est celui que vous avez indiqué dans Paramètres > Coordonnées et Infos Générales.

Si les champs Email et Téléphone ne sont pas encore renseignées ou obsolètes, nous vous invitons fortement à les mettre à jour. 

Modifiez l'adresse email dans Paramètres > Coordonnées et Infos Générales > Champ Email

Traçabilité des modifications

Prochainement, chaque alerte inclura également l’information sur l’identité de l’utilisateur du compte MyExtrabat à l’origine de l’action (modification ou ajout de RIB).

Cette mesure vise à augmenter la transparence et à vous aider à mieux suivre les activités de modification sur votre compte.

En cas d'attaque ou de suspicion d'attaque

Que faire si vous avez subi ou suspectez une cyber-attaque en cours ? Voici la marche à suivre :

  • 🔑 Changez immédiatement votre mot de passe : Utilisez le générateur de mots de passe de la CNIL pour créer un mot de passe solide et unique.
  • 🛡️ Contactez votre assurance : Informez-les de l’incident pour une éventuelle couverture de préjudice.
  • 🚔 Portez plainte : Signalez l’incident aux autorités.
  • 📞 Informez-nous : Contactez notre support au 09 87 87 69 20 pour assistance.

Pour plus de détails, apprenez à identifier une cyberattaque et appliquer les mesures de base pour protéger son entreprise en cas d’attaque informatique.

Les bonnes pratiques à adopter

Extrabat_Lesbonnespratiques

Devenez un expert d'Extrabat : suivez les bonnes pratiques.

Pour que le logiciel fonctionne correctement, il est essentiel d’avoir des informations claires et bien organisées. Ce guide présente les bonnes pratiques à suivre pour assurer une lecture fluide et lisible, que ce soit dans une liste ou un export

01

Renseigner le nom de votre client/interlocuteur en majuscule, puis le prénom avec la première lettre en majuscule et le reste en minuscule

Exemple : DUPONT Julien

02

Renseigner le nom de la ville en majuscule
Exemple : PARIS

03

Renseigner l’ensemble de votre adresse email en minuscule
Exemple : contact@societe.com

04

Sécuriser votre compte en gardant secret vos identifiants et mots de passe.
Nous préconisons un mot de passe de 12 caractères minimum avec au moins 1 chiffre, 1 lettre majuscule, 1 caractère spécial.

Utiliser un gestionnaire de mot de passe, voici quelques solutions sur le marché : KeePass / NordPass / Dashlane

05

Maîtriser les raccourcis indispensables :

  • CTRL C = 📋Copier
  • CTRL V = 📋 Coller
  • CTRL X = ✂️Couper
  • CTRL F = 🔎Rechercher
  • CTRL P = 🖨️Imprimer
  • CTRL Z = 🔙 Retour en arrière
  • CTRL A = 🔲 Tout sélectionner

06

Assurez une nomenclature cohérente lors de la création de vos articles ou catégories. L’objectif est de faciliter et accélérer la lecture pour tous les membres de l’entreprise.

Exemple : Article (Majuscule pour la première lettre, puis minuscule).

07

Évitez d’activer ou d’installer des modules/plugins externes qui pourraient dégrader le fonctionnement votre outil de gestion.

Exemple :

Plugin de traduction automatique : Si vous utilisez un plugin de traduction sur votre navigateur qui convertit les mots du français à l’anglais, il pourrait mal interpréter vos saisies. Par exemple, en tapant “body” pour le nom de famille d’un client, il pourrait reconnaître le mot “corps” car le mot est traduit en temps réel.

Bloqueurs de publicité tels qu’Adblock : Ces plugins peuvent causer des dysfonctionnements, comme paralyser l’interface de caisse. Assurez-vous d’autoriser myextrabat.com dans les préférences du bloqueur.

Je veux envoyer des mails à partir d’Extrabat mais avec ma boîte mail

Si vous ne désirez plus envoyer vos mails à partir du serveur d’Extrabat mais à partir de votre adresse mail professionnelle (sauf les mails en @orange.fr ou @orange.com voir plus bas)

 

vous retrouvez dans vos paramètres (Outils et Paramètres) un menu Configurateur SMTP :

    Il ne vous reste plus qu’à :

PS : Bien effectuer le test de délivrabilité

Si toutefois vous avez une adresse en @nomDeVotreEntreprise.com alors il faudra faire la demande de ces informations à votre technicien informatique.
Vous trouverez ci dessous le mail type que vous pouvez leur envoyer :

Bonjour,
Je souhaite configurer l’envoi de mail via le SMTP de mon nom de domaine.
Il me faudrait les informations suivante :
– Adresse du serveur SMTP (ssl ou tls)
– Numéro du port du serveur SMTP

 

Pour les mails en orange :
Nous vous conseillons vivement de prendre contact avec un prestataire informatique pour qu »il vous fasse une boite mail professionnelle afin d’envoyer les mails à partir d’extrabat. Cela n’aura aucun impact sur votre mail actuel puisque tout sera redirigé dessus.

Pour les mails sur  Google (Gmail)
cliquez sur le lien ici

Pour les mails sur  Yahoo
Si vous l’avez fait sous Yahoo par exemple, cliquez sur le lien ici

Mon email revient « not delivery » alors que l’adresse mail est bonne et fonctionne sous une autre messagerie

Votre client envoie des emails depuis l'application Extrabat avec son adresse @masociete.com.
Or, le domaine masociete.com n'autorise pas les envois de mail depuis des serveurs différents des siens. Les messages envoyés par l'application sont donc rejetés et vous avez un message d'erreur (voir ci-dessous) :
mail-non-remis
Il faut que votre client utilise une autre adresse email(gmail.com ou yahoo.com), ou que votre administrateur de nom de domaine accepte d'expédier ses emails via son propre serveur SMTP.
Pour ce faire, il suffit de demander à la personne qui gère votre nom de domaine (donc vos mails) de :
- Ajouter le paramètre suivant à l'enregistrement SPF du domaine masociete.com : 
 "include:_spf.extrabat.com"

Une fois ceci fait, les serveurs Extrabat seront autorisés à envoyer des emails depuis votre nom de domaine.

Pour Noël le widget météo refait son retour

Le widget météo refait son apparition, vous pouvez désormais le retrouver depuis votre page d’accueil.

Vous pouvez l’activer depuis vos préférences utilisateurs (roue crantée entre le bouton Messages et Déconnexion en haut à droite).

Il ne vous reste plus qu’à  l’activer (Actif/Inactif)

Simple et efficace, ce widget s’affichera sur votre page d’accueil pour vous informer du temps et de la température qu’il va faire dans la journée ainsi que dans la semaine.

meteo

 

Sécurisez votre mot de passe

Nous souhaitons vous rappeler l’importance de sécuriser vos mots de passe afin qu’il ne soit pas facilement piratable.

Des moyens mnémotechniques permettent de créer des mots de passe complexes, tels que:
– en mettant une majuscule si le mot est un nom (ex : Utilisateur) ;
– en gardant des signes de ponctuation (ex : @?!#) ;
– en mélangeant des chiffres, des lettres et des ponctuations.

Il est également recommandé de le modifier régulièrement.

 

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