zendesk Archives - Page 6 sur 6 - Extrabat - Le Blog

Personnalisez votre recherche dans le moteur de Recherche

Vous pouvez choisir, depuis vos préférences (roue crantée 2crou_préfèrenceen haut à droite entre Message et Déconnexion), si la recherche porte

  1. sur le nom,
  2. sur le prénom ou
  3. sur nom+prénom.

On peux également choisir le mode de recherche :

– Contient le terme recherché
– Commence par le terme recherché

Un nouveau raccourci dans le moteur de recherche – // + le nom du client

Mr Blanc thierry vous appelle afin de connaitre les dates de construction de sa piscine ?

Vous tapez dans le moteur de Recherche //blanc et instantanément le logiciel vous affiche toutes les tâches planning de ce client en indiquant celles qui sont terminées, celles qui sont en cours de celles qui sont non commencées.

Vous pouvez cliquer sur les tâches, ce qui vous emmène directement sur le planning du client si vous désirez programmer une intervention.

Réaliser un emailing

Vous pouvez y accéder en cliquant sur le puis la Bulle « Mailing »  Avec ce système de mailing vous avez deux choix :

1) Soit vous passez par l’éditeur de texte afin d’envoyer par exemple à vos clients, prospects,  des messages de voeux, de préconisations d’entretien (remise en route, mise en hivernage, etc..), d’alertes météo, etc..

2) Soit vous insérez automatiquement une image pour un mailing type et il faut au préalable que cette image soit enregistré dans votre bibliothèque (Icônes Dossiers juste avant la flèche verte),

Une fois que vous avez décidé de ce que vous allez envoyer, il vous faudra sélectionner la base  de données (prospects, en cours de chantier, client, fournisseurs, répertoire, etc..) à qui vous voulez envoyer votre mailing ou bien charger un fichier csv.

Vous avez aussi à votre disposition des menus déroulants (regroupement, accessoires, équipements) afin d’affiner vos critères d’envoi.

Une fois votre mailing prêt à envoyer, vous avez tout en bas un bouton « Tester » qui vous permet de vous envoyer à vous-même ce que le client va recevoir. Si cela vous convient, vous pouvez « Valider et Envoyer« .

Une fois votre mailing envoyé, vous avez à votre disposition un bouton « Accéder au rapport » qui vous informera sur ceux qui ont cliqué sur votre mail.

PS : Vous pouvez personnaliser dans Paramètres –> Magasin –> Cordonnées générales le nom qui va s’afficher dans le mail d’envoi dans le champ « Enseigne« .

YOUTUBE_minEmailing

Droits de l’agenda

Vous pouvez faire en sorte qu’une personne puisse modifier ou voir votre agenda.

Pour ce faire, vous allez dans « Préférences » icône qui se trouve en haut à droite entre Messages et Déconnexion.

Dans le cadre Agenda, vous cliquez sur le bouton OUI/NON afin qu’un utilisateur puisse voir ou modifier votre agenda.

Bien parametrer Firefox

  • Cliquer ici afin que l’adresse du logiciel Extrabat  https://www.myextrabat.com/ soit votre page d’accueil,

 

  • Dans la barre des menus, vous cliquez sur Firefox / Préférences / Vie privée /

Dans historique et règle de conservation, vous sélectionnez « Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique » et vous cochez « Vider l’historique lors de la fermeture de Firefox ». Cela actualisera Firefox.

Il est temps…

Ce mauvais temps n’a que trop duré comme le temps de la non qualité et de l’approximation aussi.

Il est temps d’être un homme de l’art , d’une expo irréprochable, à un accueil de qualité, un projet piscine propre dans son explication que dans son délai de remise, une planification de chantier digne de ce nom, des photos de suivi de chantier, des accessoires au bon rapport qualité prix et un service après vente en juste à temps.

Il est temps d’arrêter de regarder en arrière et de se dire que c’était mieux avant dans l’ancien temps.

Il est temps d’innover, de se reconcentrer sur son business, de reprendre le temps d’écouter le client.

De tout temps, il a fallu se restructurer, se réinventer et si vous ne le faites pas, vous aurez tout le temps de regarder vos confrères le faire.

Enfin comme dit le proverbe « Après le mauvais temps…

3d5c7f31e34ddeaf309df4180258aac3|||||||||||||||